Condizioni Generali di Vendita

MonChauffeur e una piattaforma di connessione tra passeggeri e autisti VTC professionali autorizzati, operante ai sensi della legislazione francese sui trasporti. Le presenti CGV si applicano a tutte le prenotazioni effettuate su monchauffeur.co o tramite le nostre applicazioni. Il servizio copre l'intero territorio francese metropolitano.

La prenotazione viene effettuata online tramite la nostra piattaforma. Il passeggero indica i luoghi di partenza e destinazione, la data e l'ora desiderate e il numero di passeggeri. Un preventivo fisso e definitivo viene comunicato prima della convalida. La prenotazione viene confermata al ricevimento del pagamento della pre-autorizzazione. Qualsiasi modifica della prenotazione deve essere effettuata almeno 4 ore prima dell'orario di ritiro previsto, compatibilmente con la disponibilita.

I prezzi visualizzati sono prezzi fissi, tasse incluse (TTC). Includono il tragitto, i pedaggi autostradali, il carburante, l'assicurazione e l'IVA applicabile. L'autista non puo applicare alcun supplemento. MonChauffeur non pratica tariffe dinamiche (surge pricing): il prezzo comunicato al momento della prenotazione e garantito. I prezzi sono determinati in base alla distanza, alla durata stimata e al tipo di veicolo scelto.

Il pagamento viene effettuato con carta bancaria tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuro Stripe. Al momento della prenotazione viene effettuata una pre-autorizzazione per garantire il viaggio. L'importo finale viene addebitato dopo il completamento del viaggio. Stripe e certificato PCI DSS livello 1. MonChauffeur non conserva alcun dato bancario sui propri server. Le fatture sono disponibili nell'area clienti.

Cancellazione gratuita: qualsiasi cancellazione effettuata almeno 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto viene interamente rimborsata. Cancellazione tardiva (meno di 24 h): si applicano spese di cancellazione pari al 50% dell'importo del viaggio. No-show: in caso di mancata presentazione del passeggero senza cancellazione preventiva, e dovuto l'importo integrale del viaggio. Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi di trasporto persone, in quanto forniti in una data o secondo una periodicita determinata. Il passeggero riconosce espressamente che il servizio di trasporto VTC costituisce un servizio escluso dal diritto di recesso.

MonChauffeur agisce come piattaforma intermediaria di connessione ai sensi del diritto francese del consumo. Il trasporto e assicurato da autisti VTC indipendenti, titolari della tessera professionale VTC e iscritti nel registro VTC. Ogni autista partner dispone della propria assicurazione di Responsabilita Civile Professionale (RC Pro) che copre i danni che possono essere causati ai passeggeri durante il trasporto. MonChauffeur declina ogni responsabilita in caso di ritardo imputabile a circostanze al di fuori del proprio controllo (condizioni meteorologiche, traffico eccezionale, scioperi, ecc.).

Il trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma e descritto nella nostra Informativa sulla Privacy, accessibile all'indirizzo /privacy. MonChauffeur si impegna a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legislazione francese sulla protezione dei dati.

Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, in caso di controversia non risolta dal servizio clienti di MonChauffeur, il consumatore puo ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto dal Mediatore del Consumo. Mediateur du Tourisme et du Voyage (MTV) BP 80 303 75823 Paris Cedex 17 Sito web: https://www.mtv.travel Email: info@mtv.travel Il consumatore puo inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, e dopo un tentativo di risoluzione amichevole, i tribunali francesi competenti avranno giurisdizione conformemente alle norme di diritto comune. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano le disposizioni protettive della loro legislazione nazionale qualora siano piu favorevoli.

MonChauffeur si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della prenotazione. Qualsiasi modifica sostanziale sara notificata agli utenti registrati via email almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. L'uso continuato della piattaforma dopo la notifica costituisce accettazione delle nuove CGV.