Datenschutzerklaerung

Verantwortlicher fuer die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: MonChauffeur 3 PRO Des BALDAQUINS, 38080 L'ISLE-D'ABEAU, Frankreich Kontakt-E-Mail fuer den Datenschutz: privacy@monchauffeur.co

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten: - Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer - Standortdaten: Abhol- und Zieladressen - Zahlungsdaten: Bankkartendaten (verarbeitet von Stripe, nicht auf unseren Servern gespeichert) - Verbindungsdaten: IP-Adresse, Geraetetyp, Browser, Betriebssystem - Buchungsdaten: Fahrthistorie, Fahrzeugpraeferenzen, besondere Anweisungen - Kommunikationsdaten: Austausch mit dem Kundenservice Wir erheben keine sensiblen Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO.

Ihre personenbezogenen Daten werden fuer folgende Zwecke verarbeitet: - Vertragsdurchfuehrung: Bearbeitung von Buchungen, Vermittlung von Fahrern, Fahrtenverfolgung, Rechnungsstellung - Zahlungsabwicklung: Vorautorisierung, Zahlungseinzug nach der Fahrt, Erstattungsverwaltung - Kommunikation: Versand von Buchungsbestaetigungen, Fahrtbenachrichtigungen, Flug-/Zugverfolgung - Kundenbetreuung: Bearbeitung von Beschwerden, technische Unterstuetzung - Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrung von Transportaufzeichnungen (5 Jahre), steuerliche und buchhalterische Pflichten - Marketing (nur mit Einwilligung): Newsletter, Sonderangebote. Sie koennen sich jederzeit abmelden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen gemaess Artikel 6 der DSGVO: - Vertragsdurchfuehrung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): fuer die Buchung und den Transport erforderliche Daten werden zur Ausfuehrung unseres Dienstes verarbeitet - Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Analyse- und Sicherheitsdaten werden verarbeitet, um unsere Dienste zu verbessern, Betrug zu verhindern und die Plattformsicherheit zu gewaehrleisten - Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): Marketingkommunikation wird nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung versendet, die Sie jederzeit widerrufen koennen - Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): bestimmte Daten werden zur Erfuellung unserer steuerlichen, buchhalterischen und regulatorischen Pflichten aufbewahrt

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter fuer die Verarbeitung Ihrer Daten ein: - Stripe Inc. (Zahlungsabwicklung) -- Sitz: USA -- Garantien: EU-Standardvertragsklauseln (SVK), PCI DSS Level 1 Zertifizierung - Google LLC (Maps/Places API fuer Adressvervollstaendigung und Routenberechnung) -- Sitz: USA -- Garantien: EU-SVK - Supabase Inc. (Datenbank-Hosting) -- Sitz: USA/EU -- Garantien: SOC 2 Zertifizierung, EU-SVK - Vercel Inc. (Website-Hosting) -- Sitz: USA -- Garantien: EU-SVK - Sentry (Fehlerverfolgung) -- Sitz: USA -- Garantien: EU-SVK Ihre Fahrtdaten werden auch mit dem zugewiesenen VTC-Fahrer geteilt (Name, Abholort, Telefonnummer) fuer die Ausfuehrung des Dienstes.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten fuer folgende Zeitraeume: - Buchungs- und Transportdaten: 5 Jahre nach der letzten Fahrt (gesetzliche Verpflichtung) - Benutzerkontodaten: gespeichert, solange das Konto aktiv ist, dann innerhalb von 30 Tagen nach Kontoloeschungsanfrage geloescht - Zahlungsdaten: Bankkartendaten werden von Stripe verarbeitet und nie auf unseren Servern gespeichert. Transaktionsprotokolle werden 5 Jahre aufbewahrt (Steuerpflichten) - Verbindungsprotokolle: 13 Monate (CNIL-Empfehlung) - Werbedaten: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit der betroffenen Person

Gemaess der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu: - Auskunftsrecht (Art. 15): Bestaetigungder Verarbeitung und Erhalt einer Kopie Ihrer Daten - Recht auf Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger oder unvollstaendiger Daten - Recht auf Loeschung (Art. 17): Loeschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten - Recht auf Datenuebertragbarkeit (Art. 20): Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten - Widerspruchsrecht (Art. 21): der Verarbeitung aus Gruenden Ihrer besonderen Situation widersprechen - Recht auf Einschraenkung (Art. 18): Einschraenkung der Verarbeitung in bestimmten Faellen verlangen Zur Ausuebung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: privacy@monchauffeur.co. Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tagen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der franzoesischen Datenschutzbehoerde (CNIL) einzureichen: www.cnil.fr

Da einige unserer Auftragsverarbeiter ihren Sitz in den USA haben, koennen Datenuebermittlungen ausserhalb der Europaeischen Union stattfinden. Diese Uebermittlungen werden durch die von der Europaeischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (SVK) geregelt, die ein angemessenes Schutzniveau fuer Ihre personenbezogenen Daten gewaehrleisten.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewaehrleisten: - Verschluesselung bei der Uebertragung: alle Kommunikationen verwenden das TLS-Protokoll (HTTPS) - Verschluesselung im Ruhezustand: in Supabase gespeicherte Daten sind im Ruhezustand verschluesselt - Zugriffskontrollen: Row Level Security (RLS)-Richtlinien von Supabase beschraenken den Datenzugriff - Authentifizierung: sicheres Authentifizierungssystem mit JWT-Tokens - Sichere Zahlung: Bankdaten laufen ausschliesslich ueber Stripe (PCI DSS Level 1) und werden nie auf unseren Servern gespeichert

MonChauffeur behaelt sich das Recht vor, diese Datenschutzerklaerung jederzeit zu aendern. Bei wesentlichen Aenderungen werden registrierte Nutzer mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der Aenderungen per E-Mail informiert. Datum der letzten Aktualisierung: Maerz 2026.