Allgemeine Geschaeftsbedingungen

MonChauffeur ist eine Plattform zur Vermittlung zwischen Fahrgaesten und lizenzierten professionellen VTC-Fahrern, die gemaess der franzoesischen Transportgesetzgebung operiert. Diese AGB gelten fuer alle Buchungen auf monchauffeur.co oder ueber unsere Anwendungen. Der Service deckt das gesamte franzoesische Festland ab.

Buchungen werden online ueber unsere Plattform vorgenommen. Der Fahrgast gibt Abhol- und Zielort, gewuenschtes Datum und Uhrzeit sowie die Anzahl der Passagiere an. Vor der Bestaetigung wird ein verbindliches Angebot erstellt. Die Buchung wird nach Eingang der Vorautorisierungszahlung bestaetigt. Buchungsaenderungen muessen mindestens 4 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, vorbehaltlich der Verfuegbarkeit.

Alle angezeigten Preise sind Festpreise inklusive aller Steuern. Sie umfassen die Fahrt, Autobahnmaut, Kraftstoff, Versicherung und die geltende Mehrwertsteuer. Der Fahrer darf keinen Aufschlag erheben. MonChauffeur wendet keine dynamische Preisgestaltung (Surge Pricing) an: Der bei der Buchung mitgeteilte Preis ist garantiert. Die Preise werden auf Basis von Entfernung, geschaetzter Dauer und gewaehltem Fahrzeugtyp berechnet.

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte ueber unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. Bei der Buchung wird eine Vorautorisierung durchgefuehrt, um die Fahrt zu garantieren. Der endgueltige Betrag wird nach Abschluss der Fahrt belastet. Stripe ist PCI DSS Level 1 zertifiziert. MonChauffeur speichert keine Bankdaten auf seinen Servern. Rechnungen sind im Kundenbereich verfuegbar.

Kostenlose Stornierung: Jede Stornierung mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit wird vollstaendig erstattet. Spaete Stornierung (weniger als 24 Std.): Es fallen Stornierungsgebuehren in Hoehe von 50 % des Fahrtbetrags an. Nichterscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen des Fahrgasts ohne vorherige Stornierung ist der volle Fahrtbetrag faellig. Gemaess Artikel L.221-28 des franzoesischen Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht fuer Personenbefoerderungsleistungen, da diese an einem bestimmten Datum oder nach einem festgelegten Zeitplan erbracht werden. Der Fahrgast erkennt ausdruecklich an, dass der VTC-Transportdienst eine vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Dienstleistung darstellt.

MonChauffeur handelt als Vermittlungsplattform im Sinne des franzoesischen Verbraucherrechts. Der Transport wird von unabhaengigen VTC-Fahrern durchgefuehrt, die ueber einen professionellen VTC-Ausweis verfuegen und im VTC-Register eingetragen sind. Jeder Partnerfahrer verfuegt ueber eine eigene Berufshaftpflichtversicherung (RC Pro), die Schaeden abdeckt, die Fahrgaesten waehrend des Transports entstehen koennen. MonChauffeur uebernimmt keine Haftung fuer Verspaetungen, die auf Umstaende zurueckzufuehren sind, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen (Wetterbedingungen, aussergewoehnlicher Verkehr, Streiks usw.).

Die Verarbeitung der im Rahmen der Plattformnutzung erhobenen personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklaerung beschrieben, die unter /privacy zugaenglich ist. MonChauffeur verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des franzoesischen Datenschutzgesetzes.

Gemaess den Bestimmungen des franzoesischen Verbrauchergesetzbuches kann der Verbraucher bei einem nicht durch den Kundenservice von MonChauffeur geloesten Streit den kostenlosen Schlichtungsdienst des Verbraucherschlichters in Anspruch nehmen. Mediateur du Tourisme et du Voyage (MTV) BP 80 303 75823 Paris Cedex 17 Website: https://www.mtv.travel E-Mail: info@mtv.travel Der Verbraucher kann auch die europaeische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Diese AGB unterliegen franzoesischem Recht. Im Streitfall und nach einem Versuch der guetlichen Einigung sind die zustaendigen franzoesischen Gerichte gemaess den allgemeinen Rechtsvorschriften zustaendig. Fuer Verbraucher mit Wohnsitz in der Europaeischen Union gelten die schuetzenden Bestimmungen ihrer nationalen Gesetzgebung, sofern diese guenstiger sind.

MonChauffeur behaelt sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aendern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gueltigen AGB. Jede wesentliche Aenderung wird registrierten Nutzern per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Benachrichtigung gilt als Annahme der neuen AGB.