Politica de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es: MonChauffeur 3 PRO Des BALDAQUINS, 38080 L'ISLE-D'ABEAU, Francia Email de contacto para la proteccion de datos: privacy@monchauffeur.co

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales: - Datos de identificacion: nombre, apellidos, direccion de correo electronico, numero de telefono - Datos de localizacion: direcciones de recogida y destino - Datos de pago: informacion de tarjeta bancaria (procesada por Stripe, no almacenada en nuestros servidores) - Datos de conexion: direccion IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo - Datos de reserva: historial de trayectos, preferencias de vehiculo, instrucciones especiales - Datos de comunicacion: intercambios con el servicio de atencion al cliente No recopilamos ningun dato sensible en el sentido del articulo 9 del RGPD.

Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades: - Ejecucion del contrato de transporte: procesamiento de reservas, conexion con conductores, seguimiento del trayecto, facturacion - Procesamiento de pagos: preautorizacion, cobro del pago despues del trayecto, gestion de reembolsos - Comunicacion: envio de confirmaciones de reserva, notificaciones de trayecto, seguimiento de vuelos/trenes - Atencion al cliente: tramitacion de reclamaciones, asistencia tecnica - Obligaciones legales: conservacion de registros de transporte (5 anos), obligaciones fiscales y contables - Marketing (solo con consentimiento): boletines, ofertas promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento.

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales, conforme al articulo 6 del RGPD: - Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b): los datos necesarios para la reserva y el transporte se tratan para la ejecucion de nuestro servicio - Interes legitimo (Art. 6.1.f): los datos de analisis y seguridad se tratan para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma - Consentimiento (Art. 6.1.a): las comunicaciones de marketing solo se envian con tu consentimiento previo, que puedes retirar en cualquier momento - Obligacion legal (Art. 6.1.c): determinados datos se conservan para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y reglamentarias

Utilizamos los siguientes subcontratistas para el tratamiento de tus datos: - Stripe Inc. (procesamiento de pagos) -- Sede: Estados Unidos -- Garantias: Clausulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE, certificacion PCI DSS nivel 1 - Google LLC (API Maps/Places para autocompletado de direcciones y calculo de rutas) -- Sede: Estados Unidos -- Garantias: CCT de la UE - Supabase Inc. (alojamiento de la base de datos) -- Sede: Estados Unidos/UE -- Garantias: certificacion SOC 2, CCT de la UE - Vercel Inc. (alojamiento del sitio web) -- Sede: Estados Unidos -- Garantias: CCT de la UE - Sentry (seguimiento de errores de la aplicacion) -- Sede: Estados Unidos -- Garantias: CCT de la UE Tus datos de trayecto tambien se comparten con el conductor VTC asignado (nombre, lugar de recogida, numero de telefono) para la ejecucion del servicio.

Conservamos tus datos personales durante los siguientes periodos: - Datos de reserva y transporte: 5 anos despues del ultimo trayecto (obligacion legal) - Datos de cuenta de usuario: conservados mientras la cuenta este activa, eliminados en un plazo de 30 dias tras la solicitud de eliminacion de la cuenta - Datos de pago: la informacion de la tarjeta bancaria la procesa Stripe y nunca se almacena en nuestros servidores. Los registros de transacciones se conservan 5 anos (obligaciones fiscales) - Registros de conexion (logs): 13 meses (recomendacion de la CNIL) - Datos de prospeccion comercial: 3 anos despues del ultimo contacto con la persona interesada

De conformidad con el RGPD, dispones de los siguientes derechos: - Derecho de acceso (Art. 15): obtener la confirmacion del tratamiento de tus datos y recibir una copia - Derecho de rectificacion (Art. 16): corregir tus datos inexactos o incompletos - Derecho de supresion (Art. 17): solicitar la eliminacion de tus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservacion - Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina - Derecho de oposicion (Art. 21): oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situacion particular - Derecho de limitacion (Art. 18): solicitar la limitacion del tratamiento en determinados casos Para ejercer tus derechos, contactanos en: privacy@monchauffeur.co. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias. Tambien puedes presentar una reclamacion ante la autoridad francesa de proteccion de datos (CNIL): www.cnil.fr

Dado que algunos de nuestros subcontratistas tienen su sede en Estados Unidos, pueden producirse transferencias de datos fuera de la Union Europea. Estas transferencias estan amparadas por las Clausulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comision Europea, garantizando un nivel adecuado de proteccion de tus datos personales.

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos: - Cifrado en transito: todas las comunicaciones utilizan el protocolo TLS (HTTPS) - Cifrado en reposo: los datos almacenados en Supabase estan cifrados en reposo - Controles de acceso: las politicas de Row Level Security (RLS) de Supabase limitan el acceso a los datos - Autenticacion: sistema de autenticacion seguro con tokens JWT - Pago seguro: los datos bancarios pasan exclusivamente por Stripe (PCI DSS nivel 1) y nunca se almacenan en nuestros servidores

MonChauffeur se reserva el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad en cualquier momento. En caso de modificacion sustancial, los usuarios registrados seran informados por correo electronico al menos 15 dias antes de la entrada en vigor de las modificaciones. Fecha de ultima actualizacion: marzo de 2026.