Condiciones Generales de Venta

MonChauffeur es una plataforma de conexion entre pasajeros y conductores VTC profesionales autorizados, que opera conforme a la legislacion francesa de transporte. Las presentes CGV se aplican a todas las reservas realizadas en monchauffeur.co o a traves de nuestras aplicaciones. El servicio cubre todo el territorio metropolitano frances.

La reserva se realiza en linea a traves de nuestra plataforma. El pasajero indica los lugares de recogida y destino, la fecha y hora deseadas, asi como el numero de pasajeros. Se comunica un presupuesto firme y definitivo antes de la validacion. La reserva se confirma una vez recibido el pago de la preautorizacion. Cualquier modificacion de la reserva debe realizarse al menos 4 horas antes de la hora de recogida prevista, sujeta a disponibilidad.

Los precios mostrados son precios fijos, con todos los impuestos incluidos. Incluyen el trayecto, los peajes, el combustible, el seguro y el IVA aplicable. El conductor no puede aplicar ningun recargo. MonChauffeur no practica tarifas dinamicas (surge pricing): el precio comunicado en el momento de la reserva esta garantizado. Los precios se determinan en funcion de la distancia, la duracion estimada y el tipo de vehiculo elegido.

El pago se realiza con tarjeta bancaria a traves de nuestro proveedor de pagos seguro Stripe. Se efectua una preautorizacion en el momento de la reserva para garantizar el trayecto. El importe final se cobra despues de la realizacion del trayecto. Stripe cuenta con la certificacion PCI DSS nivel 1. MonChauffeur no almacena ningun dato bancario en sus servidores. Las facturas estan disponibles en el area de cliente.

Cancelacion gratuita: toda cancelacion realizada al menos 24 horas antes de la hora de recogida prevista se reembolsa integramente. Cancelacion tardia (menos de 24 h): se aplican gastos de cancelacion equivalentes al 50 % del importe del trayecto. No presentacion (no-show): en caso de no presentacion del pasajero sin cancelacion previa, se adeuda el importe integro del trayecto. De conformidad con el articulo L.221-28 del Codigo de Consumo frances, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de transporte de personas, ya que se prestan en una fecha o segun una periodicidad determinada. El pasajero reconoce expresamente que el servicio de transporte VTC constituye un servicio excluido del derecho de desistimiento.

MonChauffeur actua como plataforma intermediaria de conexion conforme al articulo L.111-7 del Codigo de Consumo frances. El transporte lo realizan conductores VTC independientes, titulares de la tarjeta profesional VTC e inscritos en el registro de VTC. Cada conductor asociado dispone de su propio seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RC Pro) que cubre los danos que puedan causarse a los pasajeros durante el transporte. MonChauffeur declina toda responsabilidad en caso de retraso imputable a circunstancias ajenas a su voluntad (condiciones meteorologicas, atascos excepcionales, huelgas, etc.).

El tratamiento de los datos personales recogidos mediante el uso de la plataforma se describe en nuestra Politica de Privacidad, accesible en /privacy. MonChauffeur se compromete a cumplir con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la legislacion francesa de proteccion de datos.

De conformidad con los articulos L.611-1 y siguientes del Codigo de Consumo frances, en caso de litigio no resuelto por el servicio de atencion al cliente de MonChauffeur, el consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediacion propuesto por el Mediador del Consumo. Mediateur du Tourisme et du Voyage (MTV) BP 80 303 75823 Paris Cedex 17 Sitio web: https://www.mtv.travel Email: info@mtv.travel El consumidor tambien puede utilizar la plataforma europea de resolucion de litigios en linea (RLL) accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes CGV se rigen por la legislacion francesa. En caso de litigio, y tras un intento de resolucion amistosa, los tribunales franceses competentes tendran jurisdiccion conforme a las normas de derecho comun. Para los consumidores residentes en la Union Europea, se aplicaran las disposiciones protectoras de su legislacion nacional cuando sean mas favorables.

MonChauffeur se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de la reserva. Cualquier modificacion sustancial sera notificada a los usuarios registrados por correo electronico al menos 30 dias antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la notificacion constituye la aceptacion de las nuevas CGV.