Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : février 2026
Bienvenue sur MonChauffeur. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes.
1. Description du service
MonChauffeur fournit des services de chauffeur privé et VTC (Voiture de Transport avec Chauffeur) dans toute la France. Notre plateforme met en relation les passagers avec des chauffeurs professionnels agréés pour des transferts premium.
2. Réservation et annulation
Les réservations se font via notre site web. Une pré-autorisation sur votre carte bancaire sécurise votre réservation. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Les annulations dans les 24 heures peuvent entraîner des frais équivalents à la pré-autorisation.
3. Tarifs et paiement
Tous les prix sont fixes et affichés au moment de la réservation. Les prix incluent les péages, le carburant et tous les frais applicables. Le paiement se fait directement au chauffeur après le trajet. La pré-autorisation est libérée après la fin du trajet.
4. Responsabilités du passager
Les passagers doivent fournir des informations précises de prise en charge et de destination, et être prêts à l'heure convenue. Un temps d'attente de 15 minutes est inclus pour les aéroports et les gares. Un temps d'attente supplémentaire peut entraîner des frais.
5. Standards des chauffeurs
Tous les chauffeurs MonChauffeur sont des professionnels VTC agréés avec des références vérifiées, une assurance valide et un casier judiciaire vérifié. Les chauffeurs maintiennent des standards élevés de professionnalisme, ponctualité et propreté du véhicule.
6. Responsabilité
MonChauffeur agit en tant que plateforme intermédiaire connectant les passagers avec des chauffeurs professionnels indépendants. Chaque chauffeur dispose de sa propre assurance responsabilité professionnelle conformément à la loi française pour les services VTC.
7. Modifications
MonChauffeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date révisée. L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation des conditions mises à jour.
8. Contact
Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous à contact@monchauffeur.co ou appelez le +33 1 23 45 67 89.